Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Úvodné ustanovenia a definície
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom marketingových služieb a jeho klientom. Poskytovateľom je Damián Drahovský, s miestom podnikania na adrese Nitrianska Blatnica 345, Slovensko, IČO 56619928, DIČ 1130019154, IČ DPH SK1130019154, zapísaný v Živnostenskom registri pod číslom 470-24160. Kontaktná e-mailová adresa je info@dolphinwave-media.com a telefónne číslo je +421 915 327 052. Klientom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s poskytovateľom zmluvu o poskytovaní služieb v oblasti online marketingu, správy reklám či tvorby obsahu. Tieto podmienky sú určené primárne pre obchodné vzťahy typu B2B, teda pre vzťahy medzi podnikateľmi.
Objednávka služieb a uzatvorenie zmluvy
K uzatvoreniu zmluvného vzťahu dochádza na základe písomnej, e-mailovej alebo ústnej objednávky klienta a jej následného potvrdenia poskytovateľom. Zmluva môže byť uzatvorená aj podpisom samostatného dokumentu. Každá objednávka musí obsahovať presnú špecifikáciu požadovaných marketingových služieb, ich rozsah a dohodnuté podmienky spolupráce.
Cena služieb a platobné podmienky
Cena za poskytované služby je stanovená individuálne na základe cenovej ponuky, ktorú poskytovateľ zašle klientovi. Uvedená cena v cenovej ponuke je pre klienta konečná. Podkladom pre platbu je faktúra vystavená poskytovateľom so štandardnou lehotou splatnosti 14 dní od jej doručenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade správy online reklám platí klient rozpočet na kampane priamo reklamnej platforme Meta, ak nie je výslovne dohodnuté, že tieto náklady budú refakturované poskytovateľom.
Práva a povinnosti zmluvných strán
Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať dohodnuté služby s odbornou starostlivosťou, v súlade s modernými marketingovými štandardmi a v dohodnutých termínoch. Klient je povinný poskytnúť poskytovateľovi plnú súčinnosť potrebnú na realizáciu služieb, čo zahŕňa najmä včasné odovzdanie prístupov do reklamných účtov, dodanie grafických podkladov, loga a textových informácií. Poskytovateľ nezodpovedá za meškanie s plnením služieb, ktoré bolo spôsobené oneskoreným dodaním podkladov zo strany klienta.
Zodpovednosť a vylúčenie záruk
Vzhľadom na špecifickú povahu marketingových služieb, kde finálny výsledok závisí od meniacich sa algoritmov tretích strán, aktuálneho správania trhu a konkurencieschopnosti produktov, poskytovateľ negarantuje presný finančný zisk ani konkrétny počet konverzií. Všetky poskytnuté služby, reklamné kampane, nastavenia a grafické či textové výstupy sa považujú za riadne dodané, stopercentne akceptované a bezvýhradne schválené klientom momentom ich odovzdania, sprístupnenia alebo zverejnenia. Poskytovateľ nenesie žiadnu právnu ani finančnú zodpovednosť za akékoľvek priame či nepriame škody, straty, pokuty udelené tretími stranami alebo ušlý zisk klienta vzniknuté v súvislosti s realizáciou kampaní alebo neočakávanými zmenami pravidiel na reklamných platformách.
Mlčanlivosť a ochrana know-how
Obidve zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať prísnu mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré sa dozvedeli v súvislosti s plnením zmluvy. Tieto informácie nesmú byť poskytnuté tretím osobám, ak by mohli poškodiť druhú stranu alebo ak tvoria jej obchodné tajomstvo. Táto povinnosť trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu.
Ukončenie zmluvy
Pri dlhodobej a pravidelnej správe služieb, ako je napríklad mesačný paušál za správu reklám, je možné zmluvu vypovedať ktoroukoľvek zo zmluvných strán. Výpovedná lehota je stanovená na jeden mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení písomnej alebo e-mailovej výpovede druhej strane.
Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka Slovenskej republiky v platnom znení. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. O akýchkoľvek zmenách bude klient informovaný e-mailom alebo zverejnením novej verzie priamo na webovej stránke.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 03.07.2026.